SLA

Соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA) определяет гарантированное время реакции, в течение которого технический персонал DEAC инициирует обработку заявки клиента и начинает решать проблему.

Требования бизнеса меняются, и главной задачей руководителя компании является быстрое решение текущих вопросов, при этом уделяя все внимание основной деятельности предприятия. При использовании ИТ-аутсорсинга важно определить, какие риски следует делегировать, а какие устранять собственными усилиями.

Благодаря сотрудничеству более чем с 2500 клиентами из 40 стран, компания DEAC создала несколько уровней обслуживания, что значительно упрощает достижение долговременных стратегических целей компании.

Если вам нужна помощь в выборе оптимального и эффективного уровня обслуживания, обращайтесь к специалистам DEAC, выбрав подходящий способ связи.

Уровни обслуживания