Соглашение об уровне сервиса (SLA)


Выберите один из трех вариантов услуг SLA (Service Level Agreement) и получите надежный инструмент для частичного переноса ответственности за бизнес-риски на DEAC.

  • Время реакции SLA с дополнительными экспертными консультациями

  • Доступность SLA (Uptime SLA)

  • Дополнительные финансовые обязательства SLA


Соглашение об уровне сервиса DEAC

ВРЕМЯ РЕАКЦИИ SLA

Соглашение об уровне сервиса DEAC

Мы гарантированно отреагируем на заявку в период времени, оговоренный SLA-соглашением. Забудьте о технических заботах – доверьте их ИТ-экспертам!

SLA-услуга в рабочие часы 8х5

Время реакции

Доп.время поддержки (часы)

Следующий
рабочий день 8x5

0:00

8 ч (8x5)

0:15

4 ч (8x5)

0:30

2 ч (8x5)

1:00

1 ч (8x5)

2:00

30 мин (8x5)

4:00



SLA-услуга 24х7

Время реакции

Доп.время поддержки (часы)

SLA-услуга 24х7

0:00

8 ч (24x7)

0:15

4 ч (24x7)

0:30

2 ч (24x7)

1:00

1 ч (24x7)

2:00

30 мин (24x7)

4:00





Соглашение об уровне сервиса DEAC
Соглашение об уровне сервиса DEAC

ДОСТУПНОСТЬ SLA



Будьте уверены в доступности ИТ-услуг и получите компенсации в случае если уровень доступности ниже оговоренного в договоре. Мы подберем наиболее подходящий уровень доступности SLA под нужды Вашего бизнеса.

Компенсация в днях без оплаты

Доступность (%)

Время простоя (h)

Бронза

Серебро

Золото

Платина

99,50%

3:36

5

6

7

14

99,10%

6:29

6

7

14

21

99,00%

7:12

7

14

21

30

98,00%

14:24

14

21

30

30

97,00%

21:36

21

30

30

30

94,00%

43:12

30

30

30

30


Соглашение об уровне сервиса DEAC

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА SLA

Соглашение об уровне сервиса DEAC


Сведите риск недоступности бизнеса к минимуму с DEAC – возможность получить увеличенную компенсацию в случае длительной недоступности сервисов. Услуга дополнительного финансового обязательства SLA дополняет услугу SLA-доступность для полной уверенности в ИТ-услугах DEAC.

Дополнительные компенсации 0 – 180 дней



Соглашение об уровне сервиса DEAC



Соглашение об уровне сервиса DEAC
Соглашение об уровне сервиса DEAC



Свяжитесь с нами для более подробной информации.



Соглашение об уровне сервиса DEAC  +7 495 280 1600
Соглашение об уровне сервиса DEAC  +371 6707 2222
Соглашение об уровне сервиса DEAC  cs@deac.eu







deac-partners-logo

Этот веб-сайт использует cookie-файлы

Информируем, что на этом сайте используются cookie-файлы. Cookie-файлы используются для выполнения идентификации пользователя и накапливания данных о посещении сайта. Продолжая пользоваться этим веб-сайтом, Вы соглашаетесь на сбор и использование данных cookie-файлов на Вашем устройстве. Свое согласие Вы в любой момент можете отозвать, удалив сохраненные cookie-файлы.
Закрыть