Šajā sadaļā mēs apkopojām atbildes uz biežāk uzdotiem jautājumiem par DEAC e-pasta servisa lietošanu. Ja Jūs neatradāt interesējošo jautājumu, aicinām Jūs sazināties ar mūsu tehniskā atbalsta dienestu.
Pārslēgties uz savu DEAC e-pastu var šeit: http://mail.deac.lv
Kā rīkoties, ja ir aizmirsta parole? |
| Ja aizmirsāt DEAC paroli, sekojiet norādēm reģistrācijas logā. Ja e-pasts dotajā mirklī Jums nav pieejams, sūtiet savu problēmas pieteikumu, sūtot e-pastu vai zvanot uz atbalsta dienestu pa tālruni +371 67072111. |
Kā var nomainīt paroli? |
| Paroli var nomainīt apmeklējot šo lapu. Vai arī personai, kura ar DEAC noslēgtajā līgumā minēta kā kontaktpersona,ir jāsūta e-pasts uz DEAC tehnisko atbalstu, ja e-pasts dotajā mirklī nav pieejams – tad sazinieties ar mums. |
Cik lielas e-pasta vēstules es varu sūtīt? |
| Ja Jūs kā izejošo pasta serveri izmantojat smtp.deac.lv, tad ne vairāk kā 30 Mb. |
Vai var lietot e-pastu, izmantojot pasta programmu? |
| Jā, var lietot. Ienākošais (POP3, IMAPS) ir mailhub.deac.lv un izejošais (SMTP) ir smtp.deac.lv. |
Kā izveidot papildu e-pasta adresi? |
| Ja Jūsu uzņēmums ir DEAC klients, tad, atkarībā no pieslēguma veida un abonēšanas maksas, uzņēmums var savām vajadzībām izveidot vairākas e-pasta adreses. Lai veiktu izmaiņas, sūtiet savu pieteikumu ar nepieciešamo papildus e-pastu sarakstu uz DEAC tehnisko atbalstu, norādot Jūsu DEAC kontaktpersonu vai sazinieties ar mums. |
Vai var apskatīt savu e-pastu, izmantojot WWW interfeisu? |
| To var izdarīt, izmantojot DEAC WEBMAIL. |
Kas jādara, ja e-pasta nosūtīšanas procesā tiek saņemts paziņojums par kļūdu? |
| Ja nevar nosūtīt kādai konkrētai adresei un saņemtais kļūdas paziņojums liecina par problēmām e-pastu sistēmā, vispirms jāpārliecinās, vai nav pieļauta kļūda rakstot adresi. Ja nav, tad saņemtais kļūdas paziņojums ir jāpārsūta (forward) DEAC tehniskajam atbalstam, norādot no kādas vides e-pasts tieks sūtīts (webmail, e-pasta programma), no kāda e-pasta, kādam e-pastam un cikos sūtīts. Varat arī zvanīt mums pa tālr.: +371 67072111. |
Kāpēc vēstuļu pienākšanas laiks ir norādīts nepareizi? |
| Iespējams, ka Jūsu datoram ir uzstādīta cita laika zona jeb datoram uzlikts nepareizs laiks. |
Vai var izveidot auto atbildētāju? |
| Jā, var. Jūsu līgumā norādītajai kontaktpersonai jāsūta e-pasts DEAC tehniskajam atbalstam, ja e-pasts dotajā mirklī nav pieejams, zvaniet mums pa tālr.: +371 67072111. |
Vai var pāradresēt e-pastu uz citu adresi? |
| Jā, var. Jūsu līgumā norādītajai kontaktpersonai jāsūta e-pasts DEAC tehniskajam atbalstam, ja e-pasts dotajā mirklī nav pieejams zvaniet mums pa tālr.: +371 67072111. |
Ko darīt, ja nepārtraukti saņemu surogātpastu, mēstules, spamu? |
| DEAC piedāvā klientiem pieslēgt filtru, kas identificēs un automātiski bloķēs vai marķēs mēstules, savukārt klients varēs marķētās vēstules pārvietot uz atsevišķu mapi, vai e-pasta programmā izveidot ruli, kas to dara automātiski. To var darīt uzreiz pie līguma slēgšanas, vai arī pievienot šo pakalpojumu vēlāk. |
Adresē https://mail.deac.lv saņemts kļūdas paziņojums "neizdevās pieslēgties". Kur varētu notikt kļūda? |
| Ir nepareizi ievadīti e-pasta adrese un/vai parole. Pārliecinieties, ka taustiņš "Caps Lock" nav ieslēgts un parole tiek ievadīta pareizi, kā arī pārliecinieties, vai tiek ievadīta pilna e-pasta adrese (piemēram:[email protected]). Ja tas nepalīdz, tad sazinieties ar DEAC tehnisko atbalstu, ja e-pasts dotajā mirklī nav pieejams, zvaniet mums pa tālr.: +371 67072111. |
Pieredzējuši IT eksperti
Profesionāls un operatīvs IT atbalsts 24/7.
Elastīgi pakalpojumi
Superātra ieviešana un individuāli risinājumi specifiskām un sarežģītām prasībām.
Datu drošība 24/7
Augstākā līmeņa datu aizsardzība pret visu veidu apdraudējumiem.
Ātrs klientu atbalsts
Ātrs DEAC atbalsts Jums ērtākajā laikā un veidā 24/7.
