Vienošanās par pakalpojuma līmeni (SLA)


Izvēlieties optimālu SLA līmeni, un tas Jums kalpos kā drošs rīks, lai pārvirzītu daļu biznesa riskus DEAC pārziņā.

  • Reakcijas un atjaunošanas laika SLA ar iekļautām ekspertu konsultācijām
    + papildus garantēta datu atjaunošana jeb RTO (Recovery Time Objective)

  • Pieejamības līmeņa SLA
    + papildus finanšu garantijas


Datu centri DEAC

REAKCIJAS UN ATJAUNOŠANAS LAIKA SLA + PAPILDUS RTO

Datu centri DEAC

Mēs garantējam, ka uzsāksim problēmu risināšanu līgumā atrunātajos termiņos. Aizmirstiet par tehniskām problēmām - uzticiet tās DEAC! Izvēlieties mūsu atbalsta reakcijas laiku, kāds nepieciešams Jūsu biznesam, un sistēmu atjaunošanu, ja izmantojat datu centru infrastruktūru, publisko mākoni vai datu rezerves kopēšanu. SLA līmeņi papildus iekļauj arī izdevīgas tehniskā atbalsta stundu likmes. Pievienojiet papildus garantētu atjaunošanas laiku RTO, lai būtu pārliecināts, ka DEAC nepieciešamības gadījumā atjaunos visas Jūsu sistēmas un/vai datus atrunātajā laikā.

Reakcijas laiks

Ekspertu konsultācijas (stundas)

Atlaide tehniskā atbalsta stundas likmei

Iespēja
pievienot RTO*

Best effort

0:00

-

-

IEKĻAUTS CENĀ

Best effort advanced

0:00

5%

-

Nākamā darba diena (8x5)

0:00

10%

-

4 h (8x5)

0:30

-

IT risinājumi DEAC

1 h (8x5)

2:00

5%

IT risinājumi DEAC

30 min (8x5)

4:00

10%

IT risinājumi DEAC

8 h (24x7)

1:00

-

DIT risinājumi DEAC

4 h (24x7)

2:00

5%

IT risinājumi DEAC

1 h (24x7)

4:00

10%

IT risinājumi DEAC

30 min (24x7)

8:00

10%

IT risinājumi DEAC

*RTO (Recovery Time Objective) iekļauj specifiskas pakalpojumu prasības un ir pieejams tikai noteiktiem pakalpojumiem - vCloud un virtuālo serveru noma, iekārtu noma, privātais mākonis, datu avārijas atjaunošana. Lūdzu, sazinieties ar mūsu speciālistiem, lai uzzinātu vairāk!





IT risinājumi DEAC
IT risinājumi DEAC

PIEEJAMĪBAS LĪMEŅA SLA



Izmantojiet IT risinājumus ar pārliecību par nepārtrauktību un iegūstiet kompensāciju, ja tās līmenis ir zemāks nekā līgumā atrunātais. Atkarībā no Jūsu biznesa vajadzībām mēs palīdzēsim izvēlēties piemērotāko pakalpojumu pieejamības SLA līmeni no bronzas līdz platīnam.

 

 

Kompensācija - bezmaksas dienu skaits

Pieejamība (%)

Dīkstāve (h)

Bronza

Sudrabs

Zelts

Platīns

< 99,50%

3:36

5

6

7

14

< 99,10%

6:29

6

7

14

21

< 99,00%

7:12

7

14

21

30

< 98,00%

14:24

14

21

30

30

< 97,00%

21:36

21

30

30

30

< 94,00%

43:12

30

30

30

30

*Iekļauts cenā. Lūdzu, sazinieties ar mūsu speciālistiem, lai uzzinātu vairāk!

Pievienojiet papildus finanšu garantiju - samaziniet biznesa nepieejamības riskus līdz minimumam, strādājot ar DEAC! Iegūstiet papildus paaugstinātu kompensāciju ilglaicīgas pakalpojumu nepieejamības gadījumā.


IT risinājumi DEAC



Vienošanās par pakalpojuma līmeni DEAC
Vienošanās par pakalpojuma līmeni DEAC

Sazinieties ar mums, lai uzzinātu vairāk!









deac-partners-logo

Šī mājaslapa izmanto sīkdatnes

Informējam, ka šajā tīmekļa vietnē tiek izmantotas sīkdatnes (angļu val. "cookies"), lai veiktu lietotāju atpazīšanu un uzkrātu datus par vietnes apmeklējumu. Turpinot lietot šo vietni, Jūs piekrītat, ka mēs uzkrāsim un izmantosim sīkdatnes Jūsu ierīcē. Savu piekrišanu Jūs jebkurā laikā varat atsaukt, nodzēšot saglabātās sīkdatnes.
Aizvērt