Vienošanās par pakalpojuma līmeni (SLA)


Izvēlieties optimālu SLA līmeni no trīs veidiem, un tas Jums kalpos kā drošs rīks, lai pārvirzītu daļu biznesa riskus DEAC pārziņā.

  • Reakcijas līmeņa SLA ar ekspertu konsultācijām

  • Pieejamības līmeņa SLA

  • Papildu finanšu garantijas SLA


Servisa līmenis DEAC

REAKCIJAS LAIKA SLA

Servisa līmenis DEAC

Mēs garantējam, ka uzsāksim problēmu risināšanu līgumā atrunātajos termiņos.
Aizmirstiet par tehniskām problēmām - uzticiet tās DEAC!

SLA darba dienās 8x5

Reakcijas laiks

Ekspertu konsultācijas (stundas)

Nākamās darba
dienas laikā 8x5

0:00

8 h (8x5)

0:15

4 h (8x5)

0:30

2 h (8x5)

1:00

1 h (8x5)

2:00

30 min (8x5)

4:00



SLA visu diennakti 24x7

Reakcijas laiks

Ekspertu konsultācijas (stundas)

Nākamās darba
dienas laikā 24x7

0:00

8 h (24x7)

0:15

4 h (24x7)

0:30

2 h (24x7)

1:00

1 h (24x7)

2:00

30 min (24x7)

4:00





Servisa līmenis DEAC
Servisa līmenis DEAC

PIEEJAMĪBAS LĪMEŅA SLA



Izmantojiet IT risinājumus ar pārliecību par nepārtrauktību un iegūstiet kompensāciju, ja tās līmenis ir zemāks nekā līgumā atrunātais. Atkarībā no Jūsu biznesa vajadzībām mēs palīdzēsim izvēlēties piemērotāko pakalpojumu pieejamības SLA līmeni no bronzas līdz platīnam.

Kompensācija - bezmaksas dienas

Pieejamība (%)

Dīkstāve (h)

Bronza

Sudrabs

Zelts

Platīns

99,50%

3:36

5

6

7

14

99,10%

6:29

6

7

14

21

99,00%

7:12

7

14

21

30

98,00%

14:24

14

21

30

30

97,00%

21:36

21

30

30

30

94,00%

43:12

30

30

30

30


Servisa līmenis DEAC

PAPILDU FINANŠU GARANTIJAS SLA

Servisa līmenis DEAC


Samaziniet biznesa nepieejamības riskus līdz minimumam, sadarbojoties ar DEAC. Jūs iegūsiet palielinātu kompensācijas apjomu, ja pakalpojumi nebūs pieejami ilgāku laiku. Papildu finanšu garantijas SLA papildina pieejamības līmeņa SLA, lai paaugstinātu Jūsu pārliecību, izmantojot DEAC IT risinājumus.

Papildu kompensācija
līdz 180 dienām



Servisa līmenis DEAC



Servisa līmenis DEAC
Servisa līmenis DEAC


Sazinieties, lai uzzinātu vairāk










deac-partners-logo

Šī mājaslapa izmanto sīkdatnes

Informējam, ka šajā tīmekļa vietnē tiek izmantotas sīkdatnes (angļu val. "cookies"), lai veiktu lietotāju atpazīšanu un uzkrātu datus par vietnes apmeklējumu. Turpinot lietot šo vietni, Jūs piekrītat, ka mēs uzkrāsim un izmantosim sīkdatnes Jūsu ierīcē. Savu piekrišanu Jūs jebkurā laikā varat atsaukt, nodzēšot saglabātās sīkdatnes.
Aizvērt